REZERVĂRI:

Excursia nu va avea loc decât dacă sunt reunite minim 14 persoane. Ca urmare, rezervarea se va desfaşura în doua  etape:

a) pre-înscrierea : din momentul afişării ofertei şi pâna la reunirea numărului  de 14 sau la "data limită de înscriere" care este stabilită  la o saptamână înainte de plecare.

-dacă numărul minim de 14 persoane a fost reunit, clienţii vor fi contactaţi şi pot începe demersurile de achitare

-daca umarul minim de 14 persoane  nu a fost reunit, clienţii vor fi anunţaţi de anulare a excursiei şi li se vor comunica datele de organizare a urmatoarelor excursii.

Pe perioada cuprinsă între momentul afişării ofertei şi data limită de înscriere, pentru o cât mai bună organizare a vacanţei, agenţia stă la dispoziţia clientului pentru a-i comunica în orice moment numărul celor deja înscrişi.

Important: la rezervarea  prin telefon sau email  şi plata la distanţă,  clientului i se oferă asigurarea medicală.

Procedura de rezervare la distanţă este urmatoarea :

• pre-înscriere se face  prin e-mail  sau  telefon: 

• confirmarea pre-înscrierii de către agenţie (dacă s-a facut prin e-mail)

• menţinerea la curent a clientului cu numărul de înscrişi pe durata cuprinsă între afişarea ofertei şi data limit de înscriere (prin e-mail)

• după expirarea datei limite de înscriere, clientului i se confirmă plecarea şi i se trimite prin poştă un formular de contract parafat si semnat la locul rezervat agenţiei.

• după citirea atentă a contractului (contractul conţine tot ceea ce este deja pe internet sau i s-a comunicat la telefon,  dar acum este vorba de un document ce angajează responsabilitatea juridică a ambelor părţi), clientul semnează în locul care îi este rezervat.

• exemplarul originar al contractului ramâne la client.

• fotocopia contractului + fotocopia chitanţei doveditoare a vărsării acontului de 15 € în contul agenţiei Trans Flamingo, vor fi trimise prin poştă.

• confirmarea primirii contractului semnat de ambele parţi şi a chitanţei